Pertanyaan mengenai apakah produk atau jasa tersebut memenuhi atau bahkan melebilihi harapan pelanggan merupakan aspek yang penting dalam kualitaskonsep kualitas itu sendiri sering dianggap sebagai ukuran relatif kebaikan suatu produk atau jasa yang terdiri atas kualitas desain dan kualitas kesesuaian. Dengan demikian manajemen kualitas berorientasi pada proses yang mengintegrasikan semua sumber daya manusia pemasok pemasok supplier dan para pelanggan customers di lingkungan perusahaan corporate environment.
Chapter 6 Manajemen Operasi
Contoh penerapan pdca dalam perbaikan kualitas produk. Konsep pdca tersebut merupakan pedoman bagi setiap manajer untuk proses perbaikan kualitas secara terus menerus tanpa berhenti tetapi meningkat ke keadaan yang lebih baik dan dijalankan di seluruh bagian organisasi pengidentifikasian masalah yang akan dipecahkan dan pencarian sebab sebabnya serta penentuan tindakan koreksinya harus selalu didasarkan pada fakta. Siklus pdca membantu manajer dalam meningkatkan efektifitas. Namun konsep deming yang kemudian lebih dikenal dengan konsep kaizen secara luas baru diperkenalkan oleh masaaki imai dalam bukunya kaizen. Siklus pdca lebih dari sekedar alat yang merupakan konsep proses perbaikan terus menerus cqi yang tertanam dalam budaya organisasi. Konsep siklus pdca pertama kali diperkenalkan oleh walter shewhart pada tahun 1930 yang disebut dengan shewhart cycle. Pdca adalah singkatan dari plandocheckand actionpdca merupakan rangkaian kegiatan yang terdiri dari penyusunan rencana kerjapelaksanaan rencana kerjapemeriksaan rencana kerjaperbaikan yang terus menerus dan berkesinambungan.
Artinya pdca tahap ini diimplementasikan dalam bentuk tindakan menentukan proses mana yang perlu diperbaiki dan perbaikan apa yang perlu dilakukan serta bagaimana melakukannya. Salah satu program dalam training tersebut adalah perbaikan dalam 4 tahap pdca atau yang kemudiandisebut sebagai kaizen yang berarti perbaikan mutu secara terus menerus. Pendek kata pada tahap ini disusun rencana yang akan dilakukan atau menentukan masalah yang akan diatasi atau kelemahan yang akan diperbaiki dan mencari solusi untuk mengatasi masalah tersebut. Melalui penerapan siklus pdca untuk perbaikan wip produk selama proses produksi diharapkan hasil akhir penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan perusahaan dalam meningkatkan ketepatan waktu produksi. Dalam makalah ini akan dibahas tentang pdca pada perusahaan pabrik kelapa sawit pks. Pdca singkatan bahasa inggris dari plan do check act rencanakan kerjakan cek tindak lanjuti adalah suatu proses pemecahan masalah empat langkah i n teratif yang umum digunakan dalam pengendalian kualitas.
Aspek yang paling penting dari pdca terletak pada tahap tindakan setelah penyelesaian proyek ketika siklus dimulai lagi untuk perbaikan lebih lanjut. The key to japans competitive success 1986. Dalam menerapkan siklus pdca metodologi pengumpulan dan analisa data menggunakan tujuh alat bantu seven tools. Contoh diatas menggambarkan salah satu aspek dari kualitas yaitu aspek hasil. Pdca pdca plan do check adjustact adalah metode manajemen empat langkah yang berulang yang digunakan dalam bisnis untuk pengendalian dan peningkatan proses dan produk secara terus menerus continuous improvementpdca ini juga dikenal sebagai lingkaran deming circlecyclewheel shewhart cycle control circlecycle atau plan do study act pdsa. Meskipun manajemen kualitas dapat didefinisikan dalam berbagai versi namun pada dasarnya manajemen kualitas berfokus pada perbaikan terus menerus untuk memenuhi kepuasan pelanggan.